Gülce Yöresel
Değişim ve İade Politikası
Siparişinizle ilgili iade veya değişim talebinizi değerlendirmek için aşağıdaki esaslar uygulanır.
Talep oluşturma
Teslimat ve ürünle ilgili talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdan iletebilirsiniz. Ekibimiz gerekli inceleme için sizinle iletişime geçer.
Ürün durumu
İade talebinde ürünün kullanılmamış, ambalajının ve varsa koruyucu bandının uygun durumda olması önemlidir. Ürünün niteliği gereği iade kapsamı dışında kalan durumlar mevzuata göre değerlendirilir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Yanlış, eksik ya da taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerde teslimat anındaki kayıtlar ve ürün görselleri incelemeyi hızlandırır.
Sonuçlandırma
Talep uygun bulunduğunda iade, değişim veya alternatif çözüm süreci müşteriye bildirilir. Ödeme iadesi uygulanacaksa, ilgili ödeme yöntemine ve yasal sürelere uygun işlem yapılır.
Bu metinler sitenin işleyişi için hazırlanmış bilgilendirme taslaklarıdır. Yayıma almadan önce işletmenin resmî unvanı, açık adresi, vergi ve ticari kayıt bilgileriyle hukuk uzmanı tarafından kontrol edilmelidir.